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FAQ

  • [공지] 서비스 신청 전 필독
    저희 텔포유는 신속함과 신뢰성을 최고의 목표로 삼고 있습니다. 따라서, 서비스 신청 시, 고객님께서 처리하시고자 하는 내용과 그에 필요한 저희가 알아야 할 정보 등을 상세하게 기제해주세요. 그래야 한번에 일처리가 가능하여 고객님께서도 빠른 일처리에, 저희도 다른 업무 진행에 도움이 됩니다(WIN-WIN). 전화 대행 업무시 필요할 수도 있는 고객님의 개인정보 등은 문제 해결 후 삭제됩니다. 텔포유의 전화 대행 진행 절차는 다음과 같습니다. *간단한 의뢰이거나 단골 고객의 경우, 1~3의 절차를 한번에 진행 가능합니다.
  • 서비스 신청 후, 결과는 대략 언제 알 수 있나요?"
    서비스 절차 중 1-3번이 완료 된 후 보통 24시간 내에 처리가능 합니다.
  • 전화 대행 서비스 가격은 어떻게 되나요?
    서비스 가격은 총 전화 시간에 따라 상이하며 아래와 같습니다. 0~15분 : 15,000 원 16~30분: 30,000 원 31~45분: 45,000 원 45분 이상: 60,000 원 전화 시간은 대기시간 포함입니다. 45분 이상의 경우, 15분당 15,000원 추가입니다.
  • 문제 처리 지연 혹은 서비스 불만족으로 환불이 가능한가요?
    네, 부득이하게 미국 전화 상담원이 연결이 되지 않는 경우를 제외한 문제 처리 지연의 경우 100% 환불 가능 합니다. 항공사의 경우, 보통 전화 상담원 연결에 상당한 시간이 소요 된다는 점을 참고해주시기 바랍니다.
  • 입급 후, 단순 변심으로 인한 취소 혹은 그사이 문제가 해결 된 경우 환불이 가능한가요?"
    네, 입금 후 24시간 내에 취소 메일을 보내주시면 환불 해드립니다.
  • 문제는 보통 처리 되나요?
    텔포유 서비스는, 전화 대행 서비스입니다. 고객님의 전달 사항을 그대로 전달해 드리는 업종 특성상, 문제 해결에 목표를 두고 있지는 않습니다. 하지만, 여지껏 통계치에 근거하여 말씀드리면, 문의 주시는 건의 약 80% 이상은 해결이 잘 되고 있습니다. 물론, 문의 성격에 따라 다르기는 합니다.
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